隐私说明：我们如何保护您的个人信息
欢迎您访问并使用传奇私服流畅平台（以下简称"本平台"或"我们"）。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本隐私说明旨在向您清晰、透明地阐述我们如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息，以及您所享有的相关权利。请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本说明的全部内容。
本平台运营主体为苏州畅游网络科技有限公司，注册地址位于江苏省苏州市工业园区。我们严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及《通用数据保护条例》（GDPR）等适用法律法规的要求，并建立了覆盖全生命周期的数据安全管理制度。如果本说明中的任何条款与法律法规相抵触，则以法律法规为准。
一、我们收集哪些信息？
为了向您提供稳定、流畅的游戏服务，我们会在不同场景下收集必要的信息。我们坚持"最小化收集"原则，仅收集与提供服务直接相关的信息，且不会收集与游戏服务无关的个人敏感信息。
1. 您主动提供的信息
- 注册账号信息：当您注册本平台账号时，我们需要收集您的用户名、密码（加密存储）、电子邮箱或手机号码，用于创建账号并保障账号安全。
- 实名认证信息：根据国家防沉迷政策要求，您需要提供真实姓名及身份证号码进行实名认证。该信息仅用于验证您的年龄及身份，并接入国家新闻出版署防沉迷系统。
- 充值交易信息：当您进行游戏内充值时，我们会收集您的充值订单号、支付金额、支付渠道以及交易时间，用于完成交易并处理售后问题。
- 客服沟通信息：当您联系我们客服时，我们可能会收集您的联系方式、问题描述以及沟通记录，用于解决您的问题并提升服务质量。
2. 我们自动收集的信息
- 设备信息：包括您的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI、MAC地址）、IP地址、浏览器类型等，用于保障服务安全及兼容性。
- 日志信息：当您使用我们的服务时，系统会自动记录操作日志，包括登录时间、访问页面、点击行为、游戏内操作记录等，用于分析运营状况和优化产品。
- 位置信息：我们仅收集您IP地址所对应的粗略地理位置（如城市级别），不会收集精确的GPS定位信息。
二、我们如何使用这些信息？
我们收集的信息将用于以下明确目的，且不会超出这些范围使用您的个人信息。如果未来需要将信息用于其他目的，我们会事先征得您的单独同意。
- 提供核心服务：包括创建并维护您的游戏账号、验证您的登录状态、处理您的充值请求、提供游戏内客服支持等。
- 保障服务安全：用于检测并阻止恶意登录、外挂行为、盗号行为、DDoS攻击以及其他违反用户协议的行为，保护您和其他玩家的合法权益。
- 优化产品体验：通过分析用户行为数据，我们能够了解玩家偏好，从而改进游戏玩法、调整服务器负载、优化界面设计，为您提供更流畅的传奇私服体验。
- 合规与法律义务：为履行法律法规规定的义务（如防沉迷实名验证、税务申报、配合司法机关调查等），我们可能需要使用您的相关信息。
- 营销与通知：在获得您明确授权的前提下，我们可能会通过邮件或短信向您发送游戏活动通知、版本更新公告等。您可随时通过"退订"功能取消此类推送。
四、第三方共享与数据委托处理
我们高度重视您的隐私，除以下情形外，我们不会向任何第三方出售、出租或共享您的个人信息：
- 支付服务商：为完成充值交易，我们需要将您的订单号及支付金额共享给微信支付、支付宝等持牌支付机构。这些机构仅能获取完成交易所必需的信息，且受其自身隐私政策约束。
- 云服务提供商：我们的服务器托管于阿里云、腾讯云等合规云服务商，您的数据存储于其数据中心。我们已与上述服务商签署了数据保护协议，要求其遵守严格的保密义务。
- 实名认证服务商：为落实防沉迷政策，我们会将您的姓名及身份证号传输至国家新闻出版署指定的实名认证接口进行核验。该过程采用加密传输，且接口方不得留存数据。
- 执法与监管机构：当法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门要求时，我们可能会披露您的个人信息。在非紧急情况下，我们会事先通知您（法律禁止的除外）。
我们郑重承诺，我们从未、也永远不会将您的个人信息用于数据交易或任何形式的商业转售。所有共享行为均以"必要、最小化"为前提。
五、您的权利：查看、修改、删除与注销
根据《个人信息保护法》，您对您的个人信息享有充分的控制权。您可以通过以下方式行使您的权利：
- 查阅权：您可以通过登录官网"账号中心"查看您的基本资料、实名认证状态及充值记录。
- 更正权：如果您的个人信息（如手机号、邮箱）发生变化，您可以在"账号中心"自助修改，或联系客服协助更正。
- 删除权：在符合法律法规规定的前提下，您可以申请删除您的个人信息。例如，当您注销账号后，我们将按照法律要求删除或匿名化处理您的数据。
- 注销权：您可以在"账号中心-安全设置"中申请注销账号。注销后，您的所有游戏数据（包括角色、装备、元宝）将被永久删除且不可恢复。我们会在15个工作日内完成注销处理。
- 撤回同意权：对于基于您同意而进行的个人信息处理活动（如营销推送），您有权随时撤回同意。撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理合法性。
如需行使上述权利，您可以通过发送邮件至 [email protected] 提交申请。我们将在15个工作日内完成身份核验并予以答复。为了保障账号安全，对于敏感操作（如注销、更改绑定手机），我们可能需要您提供额外的身份验证信息。
六、信息安全保障措施
我们已采取符合行业标准的安全技术和管理措施，以防止您的个人信息遭受未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。具体措施包括但不限于：
- 加密传输：所有涉及个人信息的网络传输均采用TLS 1.2及以上加密协议，确保数据在传输过程中不被窃听或篡改。
- 加密存储：您的密码经过加盐哈希（bcrypt算法）处理后存储，即使数据库泄露，也无法逆向还原原始密码。身份证号等敏感信息采用AES-256算法加密存储。
- 访问控制：我们实施了严格的内部权限管理，只有经过授权的员工（如客服、技术运维）才能访问您的个人信息，且所有访问行为均记录在审计日志中。
- 安全审计：我们定期（每半年）聘请独立第三方安全机构对我们的系统进行渗透测试和漏洞扫描，并针对发现的问题及时修复。
- 应急响应：我们制定了数据安全事件应急预案。如果发生不幸的数据泄露事件，我们将在72小时内通过邮件、短信或站内信通知受影响的用户，并向有关监管部门报告。
七、政策更新与联系我们
随着法律法规的演变以及我们业务的调整，本隐私说明可能会不时进行更新。我们将在本页面发布最新版本的隐私说明，并在页面顶部标注"最后更新日期"。对于重大变更（如收集信息范围扩大、使用目的改变），我们还会通过弹窗、短信或邮件等方式向您发送显著通知。
我们建议您定期查看本页面，以了解我们最新的隐私实践。如果您对本隐私说明或您的个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式与我们联系：
隐私保护负责人邮箱：[email protected]
邮寄地址：江苏省苏州市工业园区星湖街328号创意产业园A栋12层 法务部（收）
我们承诺在收到您的反馈后，将在15个工作日内给予答复。如果您对我们的答复不满意，您还可以向网信部门或工信部门进行投诉举报。感谢您的信任，我们将一如既往地守护您的隐私安全。